Atualizado em 17/10/2026
Seguro auto
Quem vende, o tamanho do mercado e as reclamações do seguro auto.
O mercado em 12 meses
| # | Seguradora | Prêmios em 12 meses | Parte do mercado | Fatia | Sinistralidade |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais | R$ 16,7 bilhões | 26,2% | 58,4% | |
| 2 | Tokio Marine Seguradora S.A. | R$ 9,1 bilhões | 14,2% | 60,6% | |
| 3 | Allianz Seguros S.A. | R$ 9,1 bilhões | 14,2% | 66,5% | |
| 4 | Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros | R$ 7,1 bilhões | 11,2% | 59,4% | |
| 5 | Yelum Seguros S.A. | R$ 5,9 bilhões | 9,3% | 63,0% | |
| 6 | HDI Seguros S.A. | R$ 4,4 bilhões | 6,9% | 66,4% | |
| 7 | Mapfre Seguros Gerais S.A. | R$ 3,4 bilhões | 5,3% | 49,3% | |
| 8 | Suhai Seguradora S.A. | R$ 2,1 bilhões | 3,3% | 63,4% | |
| 9 | Zurich Minas Brasil Seguros S.A. | R$ 1,6 bilhões | 2,6% | 72,4% | |
| 10 | Santander Auto S.A. | R$ 679,3 milhões | 1,1% | 16,2% |
Ramos da SUSEP somados: casco, responsabilidade civil facultativa, acidentes pessoais de passageiros e assistência. Base SES de 09/2025 a 08/2026.
O que mais gera reclamação
22.038 reclamações deste tipo de seguro foram finalizadas no consumidor.gov.br de 10/2025 a 09/2026.
| # | Empresa | Reclamações deste tipo | Volume | Resolvidas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Suhai Seguradora | 2.106 | 36,2% | |
| 2 | Allianz Seguros | 1.760 | 26,9% | |
| 3 | Santander Auto | 1.660 | 23,1% | |
| 4 | Bradesco Auto/RE | 1.551 | 40,7% | |
| 5 | Youse Seguradora | 1.421 | 29,7% | |
| 6 | LTI Seguros | 1.408 | 52,0% | |
| 7 | Tokio Marine | 1.398 | 43,6% | |
| 8 | HDI Seguros (e Sompo Consumer) | 1.341 | 23,6% | |
| 9 | Mapfre Seguros | 1.113 | 36,5% | |
| 10 | Yelum Seguros (antiga Liberty Seguros) | 1.061 | 23,1% |
Os problemas mais citados
- Contrato / Oferta: Negativa de cobertura / Demora injustificada ou Divergência na indenização (4.940)
- Atendimento / SAC: SAC - Demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo (3.579)
- Cobrança / Contestação: Cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado (3.243)
- Cobrança / Contestação: Dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores (1.311)
- Contrato / Oferta: Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa (1.056)
Como lemos estes dados
De 09/2025 a 08/2026, os brasileiros pagaram R$ 63,8 bilhões em seguro auto, com alta de 7,4% sobre os 12 meses anteriores, segundo o SES da SUSEP. A Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais teve a maior fatia (26%). No consumidor.gov.br foram 22.038 reclamações de seguro de veículos no período.
O que o seguro auto cobre
O seguro auto junta coberturas que podem ser compradas separadas: o casco (o seu carro, contra colisão, incêndio e roubo), a responsabilidade civil (danos que você causa a outras pessoas e carros), os acidentes pessoais de passageiros e a assistência (guincho, chaveiro, vidros). As regras do grupo automóvel estão na Circular SUSEP 639/2021.
O que mais gera reclamação
A queixa mais comum no seguro de veículos foi negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização. Antes de contratar, leia na apólice a lista de documentos do sinistro e as exclusões: a lei obriga a seguradora a listar os documentos que vai pedir.
Próximo passo
Quanto custa o seguro do seu carro
O preço médio de cada modelo e estado pela base oficial da SUSEP.
Quer saber quando os números mudarem?
Avisamos por e-mail quando a SUSEP ou o consumidor.gov.br publicarem dados novos.
Perguntas frequentes
O que é sinistralidade?
É quanto a seguradora gastou com sinistros para cada 100 reais que recebeu em prêmios. No seguro auto, a sinistralidade do mercado foi de 61% nos 12 meses.
A seguradora que mais vende é a melhor?
Não necessariamente. Tamanho mostra a confiança do mercado, mas a qualidade do atendimento aparece melhor nas reclamações resolvidas: veja o ranking de seguradoras.
Quanto custa o seguro do meu carro?
A média do Brasil foi de R$ 1.442 por ano no 2º semestre de 2020, pela base AUTOSEG. Busque o seu modelo na página do seguro do carro.
Leia também
De onde vêm os números
O mercado é a soma do prêmio direto (o que os clientes pagaram) que cada seguradora informou à SUSEP nos 12 meses mais recentes da base SES, nos ramos daquele tipo de seguro. Sinistralidade é o sinistro ocorrido dividido pelo prêmio ganho no mesmo período: de cada 100 reais recebidos, quantos foram para pagar sinistros. Contamos as reclamações finalizadas no consumidor.gov.br nos 12 meses mais recentes, no segmento de seguros, separadas pelo assunto que o consumidor escolheu.
Sinistralidade alta não quer dizer que a seguradora paga melhor, nem baixa que ela paga pior: depende do perfil de clientes, do preço e do produto. Seguradoras do mesmo grupo aparecem separadas, como a SUSEP registra. Quem vende mais recebe mais reclamações: o número sozinho não mede a qualidade. Nem toda empresa está no consumidor.gov.br, e muita gente reclama em outros canais (SAC, ouvidoria, Procon, SUSEP).
- SUSEP, SES (Sistema de Estatísticas da SUSEP), base completa
- consumidor.gov.br (Secretaria Nacional do Consumidor), dados abertos das reclamações finalizadas
Conferido em 17/10/2026.