Atualizado em 17/10/2026
Ranking de seguradoras
As seguradoras que mais resolvem as reclamações dos clientes, com dado oficial.
O ranking
34 empresas com pelo menos 200 reclamações avaliadas pelo consumidor de 10/2025 a 09/2026, da que mais resolveu para a que menos resolveu.
| # | Seguradora | Resolvidas | Escala | Nota | Prazo | Reclamações |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bradesco Vida e Previdência | 63,3% | 3,4 | 6,4 dias | 5.134 | |
| 2 | LTI Seguros | 52,0% | 2,7 | 8,0 dias | 1.408 | |
| 3 | Too Seguros (antiga PAN Seguros) | 50,6% | 2,9 | 6,1 dias | 5.631 | |
| 4 | Assurant Seguradora | 49,2% | 2,7 | 7,2 dias | 4.378 | |
| 5 | Kovr Seguradora (antiga Invest Seguradora) | 48,2% | 2,8 | 6,5 dias | 2.767 | |
| 6 | Prudential do Brasil | 48,2% | 2,7 | 4,4 dias | 692 | |
| 7 | Metlife Seguros e Previdência Privada | 47,2% | 2,7 | 6,8 dias | 1.958 | |
| 8 | SulAmérica Seguros de Pessoas e Previdência | 45,0% | 2,6 | 8,3 dias | 1.173 | |
| 9 | AIG Seguros | 44,2% | 2,5 | 6,9 dias | 788 | |
| 10 | Tokio Marine | 43,6% | 2,5 | 5,5 dias | 2.604 | |
| 11 | Zurich Seguros | 42,8% | 2,5 | 7,1 dias | 2.773 | |
| 12 | Brasilseg (BB Seguros) | 41,8% | 2,5 | 5,7 dias | 2.534 | |
| 13 | Bradesco Auto/RE | 40,7% | 2,3 | 7,0 dias | 3.630 | |
| 14 | Zurich Santander Vida e Previdência | 39,3% | 2,6 | 8,7 dias | 3.789 | |
| 15 | Sabemi Seguradora | 37,4% | 2,5 | 8,6 dias | 806 | |
| 16 | Aliança do Brasil (BB Seguros) | 37,3% | 2,2 | 6,2 dias | 737 | |
| 17 | Caixa Vida e Previdência | 36,5% | 2,4 | 7,0 dias | 5.732 | |
| 18 | Mapfre Seguros | 36,5% | 2,3 | 5,5 dias | 2.561 | |
| 19 | Azul Seguros Cia de Seguros Gerais | 36,5% | 2,3 | 6,4 dias | 974 | |
| 20 | Suhai Seguradora | 36,2% | 2,0 | 8,7 dias | 2.106 | |
| 21 | Porto Seguro Cia de Seguros Gerais | 34,7% | 2,2 | 6,5 dias | 2.069 | |
| 22 | Itaú Seguros | 34,5% | 2,4 | 6,6 dias | 6.782 | |
| 23 | Icatu Seguros | 32,4% | 2,3 | 7,4 dias | 2.515 | |
| 24 | Cardif Seguros e Garantias | 30,5% | 2,0 | 7,8 dias | 1.643 | |
| 25 | Youse Seguradora | 29,7% | 1,8 | 6,8 dias | 1.637 | |
| 26 | Caixa Residencial | 29,1% | 2,0 | 6,8 dias | 2.116 | |
| 27 | Chubb Seguros | 27,8% | 1,9 | 6,2 dias | 766 | |
| 28 | Allianz Seguros | 26,9% | 1,9 | 6,0 dias | 2.811 | |
| 29 | Facta Seguradora | 26,1% | 2,0 | 5,4 dias | 2.575 | |
| 30 | Zurich Santander Seguros | 24,5% | 1,9 | 9,1 dias | 3.033 | |
| 31 | HDI Seguros (e Sompo Consumer) | 23,6% | 1,8 | 6,6 dias | 2.393 | |
| 32 | Santander Auto | 23,1% | 1,8 | 4,4 dias | 1.662 | |
| 33 | Yelum Seguros (antiga Liberty Seguros) | 23,1% | 1,8 | 7,8 dias | 1.643 | |
| 34 | BP Seguradora | 18,1% | 1,5 | 9,1 dias | 523 |
Como lemos estes dados
Entre as 34 empresas com pelo menos 200 reclamações avaliadas no consumidor.gov.br de 10/2025 a 09/2026, a Bradesco Vida e Previdência teve a maior parte resolvida (63%) e a BP Seguradora a menor (18%). A tabela traz também a nota do consumidor e o prazo de resposta.
Como ler o ranking
A parte resolvida conta só as reclamações que o próprio consumidor avaliou depois da resposta da empresa. No segmento de seguros, 39% das avaliadas foram marcadas como resolvidas no período. O número de reclamações depende do tamanho da empresa: use a coluna para dar peso, não para ordenar.
O que o ranking não mede
Preço, cobertura e rapidez para pagar sinistros que não viraram reclamação. A SUSEP publica um ranking próprio, que pesa as reclamações pelo tamanho de cada empresa. Para ver o mercado de cada tipo de seguro, use as páginas de seguro auto, vida, viagem e residencial.
Próximo passo
Veja uma seguradora de perto
Busque pelo nome e veja as reclamações, a nota e o que mais motivou queixa.
Quer saber quando os números mudarem?
Avisamos por e-mail quando a SUSEP ou o consumidor.gov.br publicarem dados novos.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor seguradora?
Depende do que você valoriza. Pelo atendimento às reclamações, a Bradesco Vida e Previdência resolveu 63% das avaliadas no período. Preço e cobertura mudam de caso a caso.
Por que algumas seguradoras não aparecem?
Porque tiveram menos de 200 reclamações avaliadas no período ou não estão no consumidor.gov.br. Busque pelo nome na página de seguradoras.
Onde reclamar de uma seguradora?
Primeiro no SAC e na ouvidoria da seguradora. Sem solução, no consumidor.gov.br, no Procon ou na SUSEP.
Leia também
De onde vêm os números
Usamos os dados abertos do consumidor.gov.br: as reclamações finalizadas nos 12 meses mais recentes, no segmento de seguros, capitalização e previdência, só com assuntos de seguro. A parte resolvida conta só as reclamações que o próprio consumidor avaliou. O ranking traz as empresas com pelo menos 200 avaliações no período, ordenadas pela parte resolvida; a nota e o prazo desempatam a leitura.
O ranking mede o atendimento das reclamações, não o preço nem a cobertura. Empresas do mesmo grupo aparecem separadas, com o nome que usam no consumidor.gov.br. A SUSEP publica um ranking oficial próprio, que pesa as reclamações pelo tamanho de cada empresa.
Conferido em 17/10/2026.