Atualizado em 17/10/2026
Seguro de vida
Quem vende, o tamanho do mercado e as reclamações do seguro de vida.
O mercado em 12 meses
| # | Seguradora | Prêmios em 12 meses | Parte do mercado | Fatia | Sinistralidade |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Icatu Seguros S.A. | R$ 2,5 bilhões | 11,4% | 43,4% | |
| 2 | Brasilseg Companhia de Seguros | R$ 2,4 bilhões | 10,8% | 27,4% | |
| 3 | Caixa Vida e Previdência S.A. | R$ 1,9 bilhões | 8,8% | 20,5% | |
| 4 | Bradesco Vida e Previdência S.A. | R$ 1,7 bilhões | 7,9% | 75,6% | |
| 5 | Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A. | R$ 1,6 bilhões | 7,1% | 30,3% | |
| 6 | Itau Seguros S.A. | R$ 1,4 bilhões | 6,2% | 23,1% | |
| 7 | Mapfre Vida S.A. | R$ 915,6 milhões | 4,2% | 57,1% | |
| 8 | Metropolitan Life Seguros e Previdência | R$ 835,5 milhões | 3,8% | 53,8% | |
| 9 | Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais | R$ 830,9 milhões | 3,8% | 44,3% | |
| 10 | Prudential do Brasil Seguros S.A. | R$ 661,7 milhões | 3,0% | 72,7% |
Ramos da SUSEP somados: vida em grupo, vida individual e vida universal. Base SES de 09/2025 a 08/2026.
O que mais gera reclamação
14.392 reclamações deste tipo de seguro foram finalizadas no consumidor.gov.br de 10/2025 a 09/2026.
| # | Empresa | Reclamações deste tipo | Volume | Resolvidas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bradesco Vida e Previdência | 2.024 | 63,3% | |
| 2 | Caixa Vida e Previdência | 1.476 | 36,5% | |
| 3 | Itaú Seguros | 1.423 | 34,5% | |
| 4 | Icatu Seguros | 845 | 32,4% | |
| 5 | SulAmérica Seguros de Pessoas e Previdência | 776 | 45,0% | |
| 6 | Metlife Seguros e Previdência Privada | 619 | 47,2% | |
| 7 | BP Seguradora | 523 | 18,1% | |
| 8 | Brasilseg (BB Seguros) | 455 | 41,8% | |
| 9 | Prudential do Brasil | 431 | 48,2% | |
| 10 | Too Seguros (antiga PAN Seguros) | 408 | 50,6% |
Os problemas mais citados
- Cobrança / Contestação: Cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado (2.753)
- Contrato / Oferta: Negativa de cobertura / Demora injustificada ou Divergência na indenização (2.054)
- Atendimento / SAC: SAC - Demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo (1.250)
- Contrato / Oferta: Apólice não contratada ou cancelada, constando como vigente no sistema de registros da Susep (1.173)
- Contrato / Oferta: Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço (786)
Como lemos estes dados
De 09/2025 a 08/2026, os brasileiros pagaram R$ 22,0 bilhões em seguro de vida, com alta de 7,5% sobre os 12 meses anteriores, segundo o SES da SUSEP. A Icatu Seguros S.A. teve a maior fatia (11%). No consumidor.gov.br foram 14.392 reclamações de vida e acidentes pessoais.
Individual ou em grupo
O seguro de vida em grupo é contratado por uma empresa, um sindicato ou uma associação para os seus membros; o individual é contratado por você. A Lei 15.040/2024 exige que o estipulante do seguro em grupo tenha vínculo anterior com o grupo e informe o que recebe pelo serviço. As regras dos seguros de pessoas estão na Circular SUSEP 667/2022.
O que olhar antes de contratar
O capital (quanto a família recebe), as coberturas (morte, invalidez, doenças graves), a carência, as exclusões e quem são os beneficiários. Doença que você já tem precisa ser declarada quando a seguradora perguntar: a omissão voluntária pode tirar a cobertura.
Próximo passo
Quanto de seguro de vida você precisa
Calcule o capital pela renda, pelas dívidas e pela reserva da família.
Quer saber quando os números mudarem?
Avisamos por e-mail quando a SUSEP ou o consumidor.gov.br publicarem dados novos.
Perguntas frequentes
O que é sinistralidade no seguro de vida?
É quanto a seguradora pagou em sinistros para cada 100 reais recebidos. No seguro de vida, a sinistralidade do mercado foi de 42% nos 12 meses.
Prestamista é seguro de vida?
É um seguro de pessoas que quita uma dívida se o devedor morrer ou ficar inválido. Ele é contado à parte no consumidor.gov.br e costuma vir junto de empréstimos; a contratação não pode ser imposta.
Quanto de seguro de vida eu preciso?
Depende da renda que a família perderia, das dívidas e da reserva guardada. Faça a conta na calculadora de seguro de vida.
Leia também
De onde vêm os números
O mercado é a soma do prêmio direto (o que os clientes pagaram) que cada seguradora informou à SUSEP nos 12 meses mais recentes da base SES, nos ramos daquele tipo de seguro. Sinistralidade é o sinistro ocorrido dividido pelo prêmio ganho no mesmo período: de cada 100 reais recebidos, quantos foram para pagar sinistros. Contamos as reclamações finalizadas no consumidor.gov.br nos 12 meses mais recentes, no segmento de seguros, separadas pelo assunto que o consumidor escolheu.
Sinistralidade alta não quer dizer que a seguradora paga melhor, nem baixa que ela paga pior: depende do perfil de clientes, do preço e do produto. Seguradoras do mesmo grupo aparecem separadas, como a SUSEP registra. Quem vende mais recebe mais reclamações: o número sozinho não mede a qualidade. Nem toda empresa está no consumidor.gov.br, e muita gente reclama em outros canais (SAC, ouvidoria, Procon, SUSEP).
- SUSEP, SES (Sistema de Estatísticas da SUSEP), base completa
- consumidor.gov.br (Secretaria Nacional do Consumidor), dados abertos das reclamações finalizadas
Conferido em 17/10/2026.